Assistenza | sulìa

Disdire o spostare

Posso disdire la prenotazione?: La regola la decide lo stabilimento, ed è scritta sulla sua scheda prima che tu paghi. Dove non c'è scritta, chiedila al lido: sulìa non può disdire al posto suo.
Posso spostare le date?: Non dal sito: scrivi o telefona allo stabilimento, che ha la mappa davanti e sa cosa è libero. Il numero è sulla scheda del lido.
Ho sbagliato la targa dell'auto: Dillo allo stabilimento prima di arrivare: la targa serve a loro per il parcheggio, e la correggono in un minuto.
Arrivo più tardi, perdo la postazione?: La prenotazione vale per la giornata intera. Se hai scelto di pagare in spiaggia, però, la postazione resta bloccata per il tempo indicato al momento della prenotazione: oltre quello torna libera.

Perché pago solo una parte adesso?: Alcuni stabilimenti chiedono un acconto e il resto all'arrivo. Quanto paghi ora e quanto resta è scritto nel riepilogo prima di confermare, e nell'email che ricevi dopo.
Come pago il resto?: In spiaggia, allo stabilimento, come preferisci fra i modi che accetta. Il saldo è scritto sulla tua conferma.
Chi mi fa la ricevuta?: Lo stabilimento: è lui che ti vende il servizio. sulìa gestisce il pagamento online e non emette documenti fiscali per il tuo soggiorno.
Il maltempo mi rimborsa la giornata?: Dipende dallo stabilimento. Dove esiste una regola sul maltempo la trovi sulla scheda del lido; dove non c'è, decide lui.

Posso scegliere l'ombrellone?: Sì: la mappa della scheda mostra cosa è libero nelle date che cerchi, e la postazione che scegli è quella che trovi all'arrivo.
Cosa comprende il prezzo?: L'ombrellone e i lettini indicati nel listino della zona, per la giornata. Tutto il resto — cabine, servizi extra, parcheggio — è scritto a parte.
Servono lettini in più: Chiedili allo stabilimento all'arrivo: dipende da cosa ha disponibile quel giorno.

Come entro in spiaggia?: Con il codice che ricevi via email quando la prenotazione è saldata. All'ingresso lo mostri, viene letto, e sanno dove accompagnarti.
E se non ho campo?: Il codice è un'immagine: salvala o fanne uno scatto quando arriva l'email. Funziona anche senza rete.
Con chi sto facendo il contratto?: Con lo stabilimento, non con sulìa. sulìa è il sistema con cui il lido gestisce le postazioni e riceve il pagamento: il servizio te lo vende lui, e a lui vanno i soldi.